Google исправляет ошибку в менеджере паролей Chrome, скрывающую учетные данные

Компания Google исправила ошибку в менеджере паролей Chrome, из-за которой учетные данные пользователей временно исчезали более чем на 18 часов.

Перебои начались в среду и затронули пользователей по всему миру, полагающихся на встроенный в Chrome инструмент для хранения и автоматического заполнения паролей.

В отчете об инциденте Google Workspace компания сообщает, что проблема затронула примерно 2 % всех пользователей Windows, которые уже обновились до Chrome 127, последней версии браузера.

Некоторые пользователи Chrome сообщили, что все их пароли исчезли после обновления до версии 127.0.6533.73, в то время как другим постоянно предлагалось сохранить пароли после каждого входа в систему.

«У нас есть несколько клиентов, которые потеряли все пароли. При импорте резервной копии их пароли сразу же исчезают. Chrome не сохраняет новые пароли. Очень расстраивает», - сказал другой.

Сегодня Google опубликовала предварительный отчет об анализе причин неполадок, связав их с «изменением поведения продукта» и подтвердив, что в четверг было выпущено исправление.

«Пострадавшие пользователи не могли найти пароли в менеджере паролей Chrome. Пользователи могут сохранять пароли, однако они не были видны. Влияние было ограничено версией M127 браузера Chrome на платформе Windows», - говорится в сообщении компании.

«Согласно предварительному анализу, первопричиной проблемы является изменение поведения продукта без надлежащей защиты функций. Инженеры Google устранили проблему, развернув исправление».

Пользователей просят перезапустить Chrome, чтобы ускорить развертывание
После развертывания исправления Google также рекомендовала пользователям перезапустить браузер, чтобы убедиться, что ошибка больше не влияет на работу менеджера паролей.

«Во время инцидента было предоставлено временное решение, но после того, как исправление было полностью развернуто, пользователям рекомендуется перезапустить браузер Chrome, чтобы убедиться, что исправление вступило в силу», - добавили в Google.

Если исправление не дошло до вашей системы даже после перезапуска браузера Chrome, Google предлагает запустить его с помощью флага командной строки « --enable-features=SkipUndecryptablePasswords», выполнив следующие действия:

1. Найдите ярлык Chrome на рабочем столе. Если у вас его нет, перейдите в chrome://settings/manageProfile и включите внизу опцию «Создать ярлык на рабочем столе».
2. Полностью выйдите из Chrome
3. Перейдите на рабочий стол и щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку, затем выберите «Свойства».
4. В поле «Цель» вставьте в конец следующую строку « --enable-features=SkipUndecryptablePasswords».
5. Закройте диалоговое окно кнопкой OK и запустите Chrome с помощью этого ярлыка.