Microsoft блокирует Windows 11 24H2 на некоторых компьютерах с USB-сканерами

Теперь Microsoft блокирует обновление Windows 11 24H2 на компьютерах с USB-сканерами, поддерживающими протокол eSCL - протокол сканирования без драйверов, работающий через Ethernet, Wi-Fi и USB-соединения.

В список затронутых устройств входят автономные сканеры и другие устройства с функцией сканирования, такие как многофункциональные принтеры, факсы, модемы и другие сетевые устройства с поддержкой протокола eSCL.

Компания подтвердила наличие проблемы после получения многочисленных сообщений от пострадавших пользователей, которые начали поступать более месяца назад на сайте сообщества Microsoft, Reddit и других онлайн-платформах.

Я связался с разными поставщиками, как медицинского программного обеспечения, к которому подключается сканер, так и самого сканера». По словам Ricoh (компании, которая сейчас владеет подразделением сканеров fujitsu), на данный момент исправления нет, и они работают над ним... это сообщение было сделано 31 октября», - сообщил один из пострадавших клиентов на Reddit.

«Проблема возникла на 5 наших компьютерах, которые были обновлены. Мы также собрали 24H2 с чистой установки и можем воспроизвести проблему. В случае с HP мы пробовали новые драйверы/новые прошивки, и все равно ничего», - пожаловался другой покупатель.

Причина - сбои в работе переключателя режима USB
Как объяснила компания в пятницу в новой записи на панели управления выпуском Windows health, эта недавно признанная проблема вызвана тем, что устройство не переключается из режима eSCL в режим USB, что позволяет сопоставить драйверы сканера.

«После установки Windows 11, версия 24H2, могут возникнуть проблемы с обнаружением подключенных к USB устройств, поддерживающих протокол сканирования eSCL (eScanner Communication Language)», - говорится в сообщении Microsoft.

«Вы можете заметить, что ваше устройство не обнаруживает подключенное к USB периферийное устройство, и обнаружение устройства не завершается.»

Компания добавила ограничение совместимости, чтобы заблокировать обновление Windows 11 24H2 на системах с подключенными через USB сканерами eSCL (идентификатор защиты - 54762729).

Пользователям рекомендуется не обновлять затронутые устройства вручную с помощью Media Creation Tool или помощника по установке Windows 11 до тех пор, пока проблема не будет решена.

На выходных Microsoft добавила еще одну защитную меру Windows 11 24H2 для систем с играми Ubisoft, такими как Assassin's Creed, Star Wars Outlaws и Avatar: Frontiers of Pandora, из-за сбоев, зависаний или проблем со звуком, вызванных изменениями в операционной системе.