Софт

Устаревшая синхронизация рабочего пространства Google блокирует обновление Windows 11 24H2

Устаревшая синхронизация рабочего пространства Google блокирует обновление Windows 11 24H2

Теперь компания Microsoft блокирует обновление Windows 11 24H2 на компьютерах с устаревшими установками Google Workspace Sync, поскольку они вызывают проблемы с запуском Outlook.

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) позволяет пользователям управлять электронной почтой Google Workspace, событиями календаря, контактами, заметками и задачами непосредственно в Outlook.

Пользователи увидят сообщение «Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Набор папок не может быть открыт. Произошла непредвиденная ошибка. MAPI не удалось загрузить информационную службу» в затронутых системах.

Хотя обновление GWSMO до последней версии (4.3.68.0, выпущенной 22 ноября) позволит избавиться от проблем с запуском почтового клиента, вы не сможете удалить или переустановить утилиту после обновления до Windows 11 24H2.

Чтобы эта проблема не затронула больше пользователей, Microsoft наложила запрет на совместимость устройств Windows, использующих Google Workspace Sync (эта известная проблема отмечена идентификатором 54318776 в отчетах Windows Update for Business).

«Устройствам, столкнувшимся с этой проблемой, необходимо установить последнюю версию Google Workspace Sync перед обновлением до Windows 11, версия 24H2. Эта проблема решается установкой последней версии Google Workspace Sync(4.3.68.0)», - говорится в обновлении Microsoft, опубликованном в выходные дни на панели управления обновлениями Windows.

«Если ваше устройство по-прежнему сталкивается с этой проблемой через 48 часов после обновления до последней версии приложения, вам необходимо обратиться в службу поддержки Google Workspace для получения дополнительной информации о решении проблемы.»

Пострадавшим пользователям рекомендуется не обновлять затронутые устройства вручную с помощью помощника по установке Windows 11 или средства создания носителей до устранения проблемы.

Компания подтвердила наличие этой известной проблемы после многочисленных сообщений от затронутых пользователей, которые начали поступать более месяца назад на сайте сообщества Microsoft и других онлайн-платформах.

В прошлом месяце компания добавила защитные меры, блокирующие обновление Windows 11 24H2 на устройствах, на которых запущены некоторые игры Ubisoft (вызывающие сбои, зависания или проблемы со звуком), а также на устройствах с USB-сканерами, поддерживающими протокол eSCL.

Microsoft также блокирует обновление Windows 24H2 на компьютерах с несовместимыми аудиодрайверами Intel Smart Sound Technology (SST), поскольку они вызывают проблемы с «синим экраном смерти» (BSOD).

Другие меры защиты Windows 24H2 были применены к системам, на которых работает Asphalt 8 (Airborne), некоторым встроенным камерам, устройствам Asus X415KA и X515KA, некоторым приложениям для настройки обоев, приложению Safe Exam Browser и программе Easy Anti-Cheat, используемой для защиты от мошенничества в многопользовательских онлайн-играх на ПК.

Читайте также