Марк Цукерберг стремится переделать Meta для эпохи Трампа

Марк Цукерберг держит в узком кругу людей, которые знают о его мыслях.

В прошлом месяце Цукерберг, генеральный директор компании Meta, собрал несколько топ-менеджеров по политике и коммуникациям и других людей, чтобы обсудить подход компании к высказываниям в Интернете. Он решил провести масштабные изменения после посещения избранного президента Дональда Трампа в Мар-а-Лаго во Флориде на День благодарения. Теперь ему нужны были сотрудники, чтобы воплотить эти изменения в жизнь.

В течение следующих нескольких недель Цукерберг и его команда обсуждали, как это сделать, на Zoom-совещаниях, конференц-связях и поздних ночных групповых чатах. Некоторые подчиненные отрывались от семейных ужинов и праздничных мероприятий, чтобы поработать, в то время как Цукерберг взвешивал ситуацию между поездками в свои дома в районе залива Сан-Франциско и на гавайском острове Кауаи.

К Новому году Цукерберг был готов обнародовать изменения, по словам четырех нынешних и бывших сотрудников и советников Meta, осведомленных о событиях, которые не имели права публично говорить о конфиденциальных обсуждениях.

Весь процесс был весьма необычным. Обычно Meta изменяет политику, регулирующую работу своих приложений - таких, как Facebook, Instagram, WhatsApp и Threads, - приглашая сотрудников, общественных лидеров и других людей высказать свое мнение. Любые изменения обычно занимают месяцы. Но Цукерберг превратил эту последнюю попытку в тщательно контролируемый шестинедельный спринт, ослепив даже сотрудников своей команды по политике и честности.

Во вторник большинство из 72 000 сотрудников Мета узнали о планах Цукерберга вместе со всем миром. Гигант из Кремниевой долины заявил, что пересматривает правила общения в своих приложениях, ослабляя ограничения на то, как люди могут говорить о спорных социальных вопросах, таких как иммиграция, пол и сексуальность. Он закрыл свою программу проверки фактов, которая была направлена на борьбу с дезинформацией, и заявил, что вместо этого будет полагаться на пользователей, которые будут бороться с ложью. Кроме того, компания заявила, что будет добавлять в ленту больше политического контента после того, как ранее убрала акцент именно на этом материале.

За прошедшие дни эти шаги, которые имеют масштабные последствия для того, что люди будут видеть в сети, вызвали аплодисменты со стороны Трампа и консерваторов, критику со стороны президента Джо Байдена, насмешки со стороны групп по проверке фактов и исследователей дезинформации, а также опасения со стороны групп защиты ЛГБТК+, которые опасаются, что изменения приведут к увеличению числа людей, подвергающихся преследованиям в сети и за ее пределами.

Внутри Meta реакция была резко разделена. Одни сотрудники праздновали перемены, другие были шокированы и открыто осуждали их на внутренних досках объявлений компании. Несколько сотрудников написали, что им стыдно работать в Meta.

В пятницу перестройка Meta продолжилась, когда компания сообщила сотрудникам, что прекращает свою работу по обеспечению многообразия, равноправия и инклюзивности. Она упразднила должность руководителя по вопросам многообразия, прекратила реализацию целей по найму сотрудников, которые предусматривали прием на работу определенного числа женщин и представителей меньшинств, и заявила, что больше не будет отдавать предпочтение предприятиям, принадлежащим меньшинствам, при найме поставщиков.

Мета планирует «сосредоточиться на том, как применять справедливые и последовательные методы, которые смягчают предвзятость для всех, независимо от вашего происхождения», - заявила Джанель Гейл, вице-президент по персоналу, во внутреннем сообщении, которое было передано The New York Times.

В пятницу в Белом доме Байден сказал журналистам, что решение Цукерберга отказаться от проверки фактов в Facebook и Instagram было «позорным».

В своих интервью более десятка нынешних и бывших сотрудников Meta, руководителей и советников Цукерберга рассказали, что его изменение служит двойной цели. Он позиционирует Мета в соответствии с политическим ландшафтом текущего момента: после вступления Трампа в должность 20 января в Вашингтоне набирают силу консерваторы. Более того, изменения отражают личные взгляды Цукерберга на то, как должна управляться его компания стоимостью 1,5 триллиона долларов, и он больше не хочет замалчивать эти взгляды.

По словам собеседников, 40-летний Цукерберг регулярно говорил с друзьями и коллегами, включая Марка Андреессена, венчурного капиталиста и члена совета директоров Meta, о том, что прогрессисты наводят порядок в высказываниях. По словам собеседников, он также чувствует себя поставленным на рельсы тем, что, по его мнению, администрация Байдена настроена против технологий, и уязвлен тем, что, по его мнению, прогрессисты в СМИ и в Кремниевой долине - в том числе среди сотрудников Meta - подталкивают его к тому, чтобы взять на себя тяжелую руку по контролю за речью.

Компания Meta отказалась от комментариев.

В пятницу в интервью подкастеру Джо Рогану Цукерберг сказал, что настало время «вернуться к нашей первоначальной миссии» - дать людям «возможность делиться». Он сказал, что чувствовал давление со стороны администрации Байдена и СМИ, которые требовали «цензурировать» определенный контент, добавив: «Теперь я гораздо лучше понимаю, какой должна быть политика, и именно такой она будет в дальнейшем».

Последние изменения были вызваны победой Трампа в ноябре. В том месяце Цукерберг прилетел во Флориду, чтобы встретиться с Трампом в Мар-а-Лаго. Позже Meta пожертвовала 1 миллион долларов в инаугурационный фонд избранного президента.

В Meta Цукерберг начал готовиться к изменению речевой политики. Зная, что любые шаги будут спорными, он собрал команду из не более чем дюжины близких советников и лейтенантов, включая Джоэла Каплана, давнего политического руководителя с тесными связями с Республиканской партией; Кевина Мартина, главу отдела политики США; и Дэвида Гинсберга, главу отдела коммуникаций. Цукерберг настаивал на том, чтобы не было утечек, говорят люди, знакомые с работой.

По словам собеседников, группа работала над пересмотром политики «ненавистных высказываний» в Meta, и Цукерберг возглавил ее. Они изменили название политики, в которой говорится о том, что делать с оскорблениями, угрозами в адрес защищенных групп и другим вредным контентом в приложениях, на «Ненавистное поведение».

Это фактически сместило акцент правил в сторону от речи, минимизировав роль Meta в поддержании порядка в онлайн-общении. По словам этих людей, Каплан и Мартин поддерживали эти изменения.

Цукерберг решил повысить Каплана до главы отдела глобальной государственной политики Meta, чтобы провести изменения и углубить связи Meta с будущей администрацией Трампа, заменив Ника Клегга, бывшего заместителя премьер-министра Великобритании, который с 2018 года занимался вопросами политики и регулирования Meta на глобальном уровне. По словам двух человек, накануне объявления Каплан провел индивидуальные переговоры с ведущими консервативными деятелями социальных сетей.

Во вторник Цукерберг обнародовал новую речевую политику в своем видео в Instagram. Каплан выступил в передаче «Fox & Friends», которая является одним из основных медиа-рационов Трампа, заявив, что партнеры Meta по проверке фактов «имеют слишком большую политическую предвзятость».

(Группы по проверке фактов, сотрудничавшие с Meta, заявили, что они не играли никакой роли в принятии решений о том, что компания делает с контентом, прошедшим проверку фактов).

В числе изменений Meta смягчила правила, чтобы люди могли публиковать заявления о своей ненависти к представителям определенных рас, религий или сексуальной ориентации, а также разрешила «обвинения в психических заболеваниях или ненормальности по признаку пола или сексуальной ориентации». В качестве причины изменения компания назвала политические дискуссии о правах трансгендеров. Она также удалила правило, которое запрещало пользователям говорить, что люди определенной расы ответственны за распространение коронавируса.

По словам двух сотрудников, ознакомившихся с документами, некоторые учебные материалы, созданные Meta для новых правил, были запутанными и противоречивыми. По их словам, в некоторых текстах говорилось, что высказывания «белые люди страдают психическими заболеваниями» будут запрещены в Facebook, но высказывания «геи страдают психическими заболеваниями» были разрешены.

По их словам, Мета закрыла доступ к политикам и учебным материалам внутри компании в конце четверга, через несколько часов после того, как The Intercept опубликовал выдержки из них.

По словам двух сотрудников, компания также удалила «темы» для трансгендеров и небинарных людей из своего чат-приложения Messenger, которое позволяет пользователям настраивать цвета и обои приложения. Об этом изменении ранее сообщило издание 404 Media.

В тот же день в офисах Meta в Кремниевой долине, Техасе и Нью-Йорке менеджерам по персоналу было приказано убрать тампоны из мужских туалетов, которые компания предоставила небинарным и трансгендерным сотрудникам, пользующимся мужскими туалетами, и которым могли понадобиться гигиенические прокладки, рассказали два сотрудника.

По словам двух сотрудников, некоторые из них были в ярости от того, что, по их мнению, руководители пытались скрыть изменения в политике «Ненавистного поведения» до того, как о них было объявлено. Хотя сотрудники отдела политики обычно просматривают и комментируют значительные изменения, в этот раз у большинства такой возможности не было.

В Workplace, программе для внутренних коммуникаций Meta, похожей на Slack, сотрудники начали спорить по поводу изменений. По словам двух человек, в ресурсной группе @Pride, где собираются работники, поддерживающие вопросы ЛГБТК+, по крайней мере один человек объявил о своем увольнении, а другие в частном порядке сообщили друг другу, что планируют искать работу в другом месте.

На этой неделе в группе @Pride Алекс Шульц, директор по маркетингу Meta, защитил Цукерберга и сказал, что такие темы, как трансгендерные вопросы, стали политизированными. Он сказал, что политика Meta не должна мешать общественным дебатам, и указал на дело Roe v. Wade, знаковое дело об абортах, как на пример того, как «суды опередили общество» в 1970-х годах. Шульц сказал, что суды «политизировали» этот вопрос, вместо того чтобы позволить ему обсуждаться в гражданском обществе.

«Вы видите, что темы становятся политизированными и остаются в политических разговорах гораздо дольше, чем если бы общество просто обсуждало их», - написал Шульц. По его словам, ослабление ограничений на высказывания в приложениях Meta позволит вести подобные дебаты.

В пятницу Рой Остин, вице-президент Meta по гражданским правам, объявил о своем уходе из компании. Он не назвал причину.

По словам четырех человек, осведомленных о его деятельности, Цукерберг на этой неделе ездил в Палм-Бич, штат Флорида, а в пятницу, как говорят, был в Мар-а-Лаго.

В интервью Рогану Цукерберг отрицал, что вносит радикальные изменения, чтобы умиротворить приходящую администрацию Трампа, но сказал, что выборы повлияли на его мышление.