Генеральный директор IBM — искусственный интеллект не угрожает ни одному программисту

В связи с повсеместным внедрением инструментов на основе искусственного интеллекта возникает вопрос, не подвергаются ли риску наши рабочие места. Утешает тот факт, что генеральный директор IBM Арвинд Кришна утверждает, что не собирается терять программистов из-за ИИ - более того, он намерен нанять еще больше.

Во время интервью на конференции Fortune's CEO Initiative, состоявшейся 3 октября в Вашингтоне, Арвинд Кришна повторил неоднократно высказывавшуюся им мысль о том, что многие процессы в бэк-офисе, которые повсеместно используются на рабочем месте, могут быть выполнены искусственным интеллектом, что приведет к сокращению числа повторяющихся рабочих мест в IBM, занятых белыми воротничками. Однако внедрение искусственного интеллекта приведет не к ликвидации рабочих мест программистов, а к увеличению числа программистов, нанимаемых IBM.

В интервью, опубликованном 1 мая в журнале Fortune, Арвинд Кришна заявил, что набор сотрудников в бэк-офисные подразделения, такие как отдел кадров, будет приостановлен или замедлен, сказав при этом:

"Я легко вижу, что в течение пяти лет 30% этих сотрудников будут заменены искусственным интеллектом и автоматизацией".

Учитывая, что в IBM на таких должностях работает около 26 тыс. сотрудников, это примерно 7,8 тыс. рабочих мест, которые могут быть потеряны.

В своей аналитической статье в журнале Fortune Арвинд Кришна утверждает, что:

"Современная рабочая сила должна готовиться к работе рука об руку с И.И.".

и подробно рассказывает о том, как команда отдела кадров IBM смогла реализовать это на практике:

Каждая компания, независимо от ее размера, должна уделять первостепенное внимание найму, продвижению и удержанию талантливых сотрудников. Большая часть этой работы связана с объединением большого количества данных и документации для стандартизированных процессов, таких как циклы продвижения. С помощью собственных искусственных интеллектов IBM мы начинаем автоматизировать ключевые этапы того, что раньше было очень ручным процессом. Пилотируя эту технологию в самой IBM, мы смогли перейти от 700 специалистов, выполняющих относительно ручную работу в области управления персоналом, к менее чем 50. Это позволило высвободить значительное число сотрудников, чтобы уделять больше времени предоставлению важных услуг, связанных с талантами, таких как профориентация и поддержка руководителей, которые требуют размышлений и творческого подхода, а не рутинной бумажной работы.

Однако Кришна всегда утверждал, что ИИ создаст больше рабочих мест, чем заменит, и на конференции CEO Initiative указал на тот факт, что в то время, когда IBM в течение трех-четырех лет сократила несколько сотен должностей в бэк-офисе отдела кадров, она увеличила количество сотрудников, занятых в разработке программного обеспечения и продажах, заявив:

"Увеличение составило около 8000 человек, а уменьшение - около 800".

По мнению Кришны, первое, что можно автоматизировать, - это повторяющаяся работа "белых воротничков", но хотя ИИ может взять на себя от 10% до 20% "задач более низкого уровня", он не сможет полностью лишить человека работы, поскольку ничья работа не состоит исключительно из таких задач.

Что касается работы программистов, то Кришна ожидает, что благодаря технологии производительность труда программистов повысится на 30% и что рост производительности труда позволит таким компаниям, как IBM, нанимать больше людей, а не меньше, поскольку это позволит им производить больше товаров и услуг, которые затем нужно будет выводить на рынок.

"Я не намерен избавляться ни от одного [программиста]. Я буду нанимать больше".