Компания Microsoft предупреждает о сбоях в работе Windows с появлением синего экрана смерти на некоторых моделях ноутбуков ASUS при попытке обновления до последней версии операционной системы, Windows 11 версии 24H2.
Microsoft признала проблему в бюллетене, выпущенном в конце прошлой недели, отметив, что она затрагивает модели ноутбуков ASUS X415KA и X515KA.
Технологический гигант объяснил, что работает с производителем ноутбуков над решением проблемы, и что до тех пор, пока решение не будет найдено, устройства, рискующие получить синий экран смерти (BSOD) при попытке завершить установку операционной системы, не получат запроса на обновление Windows.
«После попытки обновления до Windows 11, версия 24H2, некоторые устройства ASUS, в частности модели X415KA и X515KA, могут столкнуться с проблемой, когда система не может завершить обновление», - поясняет Microsoft.
«Во время процесса обновления на устройствах может появиться синий экран с сообщением об ошибке, и установка версии 24H2 не будет завершена».
Microsoft предлагает пользователям затронутых моделей компьютеров ASUS воздержаться от попыток ручного обновления до версии 24H2, будь то через помощник по установке Windows 11 или с помощью инструмента создания носителей.
Те, кто столкнулся с ошибкой BSOD на своем компьютере, могут следовать инструкциям Microsoft, чтобы решить проблему и вернуть свой компьютер в рабочее состояние.
Эти проблемы с обновлениями возникли всего через две недели после того, как Microsoft заблокировала обновления Windows 11 24H2 на некоторых ПК Intel, также из-за проблем с BSOD.
В то время проблема, как оказалось, заключалась в звуковом драйвере, используемом в процессорах Intel Core и Intel Atom. Обходным путем было обновление драйвера до более новой версии.
На этот раз никаких дополнительных подробностей или способов решения проблемы предоставлено не было, но стоит отметить, что и X415KA, и X515KA работают на чипах Intel 10/11-го поколения.
Проблемы с обновлением Windows 11 24H2 усугубляются еще и тем, что версии 22H2 Home и Pro уже закончили свое обслуживание и получили последнее обновление безопасности в этом месяце.
Такая ситуация подталкивает большое количество пользователей к обновлению ОС до последней, активно поддерживаемой версии, которая начала распространяться в начале месяца.
Среди других проблем, о которых сообщали пользователи после обновления до Windows 11 24H2, - проблемы с производительностью в играх (частично решены), проблемы с отзывчивостью приложений, использующих камеру (не решены), а также неправильное отображение доступного пространства в программе Disk Cleanup (не решено).